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Revue de presse gestion de communauté

3 infos à ne pas louper sur la gestion de communauté

Délivrer le bon message au bon moment.

Nous ne vous présentons plus l’application Waze, leader sur le marché de l’application mobile d’assistant d’aide à la conduite.🚗
 
Reine du U.G.C (User Generated Content) l’application est basée principalement sur le partage et la production participative. Ce qui en fait un véritable succès.
 
À la suite de la hausse du prix du carburant que vous n’avez s’en doute pas pu loupé, Waze a réagi très rapidement en faisant une mise à jour de son application afin de rendre possible l’ajout d’une rubrique dédiée pour que les utilisateurs renseignent le prix des carburants et leur disponibilité en temps réel.
 
Un bel exemple intelligent où l’utilisateur acteur devient collaborateur actif.  
 
Délivrer le bon message au bon moment, c’est ce qu’il est possible de faire avec notre solution Uniite. Communiquer rapidement et efficacement avec vos membres et délivrer le bon message à la bonne personne. Créez un univers tourné autour de votre marque où vos utilisateurs pourront échanger ensemble. 
 
Découvrez dans l’article ci-dessous comment Waze à su actualiser son offre au bon moment en faisant participer ses utilisateurs. Une vraie leçon !

Crise, bad-buzz et tempête médiatique comment gérer sa e-réputation ?

Avec l’augmentation des contenus en ligne et de sa communauté, il est parfois complexe de communiquer efficacement dans une période de crise. 🚨
 
Le guide ultime de communication de crise par Meltwater pourra vous aider.
 
Avoir une communauté sur une application privée et fermée vous permet aussi de mieux gérer ces périodes, principalement en sélectionnant vos utilisateurs privilégiés. 
 

L’expérience client sur les applications mobiles

Aujourd’hui, bon nombre de Français passent des heures entières sur les applications. Nous également  😉
 
Offrir une bonne expérience sur mobile s’articule principalement autour de la solution des 3P :
 
 🚀  Performant – encore plus sur mobile que sur le web du fait de la connectivité, et du phénomène des crashs, l’expérience sur app mobile doit être performante, sans bug et rapide.
 
 🍃  Painless – l’interaction se faisant d’une main, sur un petit écran et souvent dans un contexte de mobilité, de nombreux efforts doivent être consentis pour rendre l’expérience de l’utilisateur la plus fluide et confortable possible.
 
 💪 Powerful – l’expérience sur app mobile doit être justifiée par un gain par rapport à l’utilisation d’un site web, que ce soit grâce à des caractéristiques inhérentes au mobile, ou des fonctionnalités ou services exclusifs sur mobile. 
 
Des fonctionnalités simples et efficaces. 
Une communication pertinente centralisée dans un seul espace, une approche personnalisée en ciblant et en notifiant des membres précis selon vos besoins, c’est ce que l’expérience Uniite propose.

Chez EuraNov, nous avons développé Uniite : l’application de votre communauté à vos couleurs en quelques clics. 📲Uniite expérience démocratise l’application mobile en la mettant à la portée de votre communauté de clients, de prospects, de fans, d’abonnés, tout en respectant votre budget.